Allmänna villkor

Avtal ingås med Ludwig Seiholm, som bedriver enskild näringsverksamhet under namnet Elevmerce. Villkoren gäller mellan Elevmerce och den kund som beställer tjänster av oss, om inget annat skriftligen avtalats i offert eller avtal.

För konsumenter gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning framför dessa villkor. Ingenting i villkoren begränsar rättigheter som en konsument har enligt lag.

• Företagskund – kund som handlar huvudsakligen för sin näringsverksamhet.
• Konsument – privatperson som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet.

• Offert gäller i 30 dagar om inget annat står i offerten.
• Prisintervall på webbplatsen är vägledande och inte bindande offerter.
• Avtal ingås först när kunden skriftligen godkänt en offert eller ett separat avtal.
• En strategiförfrågan på webbplatsen är inte en bindande beställning.

Vad som ingår framgår av offerten. Arbete som inte tydligt ingår i den beskrivna omfattningen betraktas som tillägg och offereras separat innan det påbörjas.

Betalningsplanen framgår av respektive offert eller avtal. Om inget annat anges faktureras projekt normalt genom en startbetalning, en eller flera delbetalningar och en slutbetalning.

Ett vanligt upplägg för större projekt är 40 procent vid projektstart, 30 procent under projektets gång och 30 procent vid slutleverans.

• Betalningsvillkor är normalt 30 dagar netto, om inget annat anges i offerten.
• Alla priser anges exklusive moms för företagskunder.
• Priser till konsument kommuniceras inklusive moms innan avtal ingås.
• Dröjsmålsränta kan tas ut enligt räntelagen.
• Elevmerce får pausa arbetet vid utebliven betalning.

• Lämna korrekt material och information i rimlig tid.
• Tillhandahålla nödvändiga åtkomster.
• Svara och lämna återkoppling inom överenskomna tider.
• Säkerställa att kunden har rättigheter till bilder, texter, logotyper och annat material som lämnas till oss.
• Säkerhetskopiera relevant material när det ligger i kundens egna system.

Elevmerce får pausa arbetet om nödvändigt material, beslut eller åtkomster saknas.

Arbete utanför avtalad omfattning ska:

• beskrivas
• prissättas eller uppskattas
• godkännas skriftligen innan det påbörjas

Tidplaner sätts gemensamt och bygger på att båda parter levererar enligt plan. Tidsplanen kan flyttas om kunden:

• lämnar material sent
• ändrar omfattningen
• inte lämnar återkoppling
• försenar nödvändiga beslut

Vi meddelar alltid förseningar så tidigt som möjligt.

Kunden får de rättigheter till den slutliga leveransen som uttryckligen anges i offerten eller avtalet. Rättigheterna övergår först när samtliga fakturor för leveransen är betalda.

• Källkod, designfiler och specialutvecklade komponenter överlåts endast om detta anges i offerten.
• Elevmerce behåller rättigheter till generella metoder, mallar, verktyg, bibliotek och återanvändbara komponenter.
• Tredjepartsmaterial omfattas av respektive licens.
• Elevmerce får endast använda kundprojekt i portfolio eller marknadsföring efter kundens uttryckliga godkännande.

Parterna ska behandla affärshemligheter, inloggningsuppgifter, teknisk information och annan tydligt konfidentiell information med sekretess. Skyldigheten gäller även efter att samarbetet har avslutats.

Sekretessen omfattar inte information som:

• redan är offentlig
• var känd sedan tidigare
• måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut

• Kunden kan behöva ingå egna avtal med plattformar och tjänsteleverantörer.
• Licenser, abonnemang och transaktionsavgifter ingår endast om det anges i offerten.
• Elevmerce ansvarar inte för tredjepartstjänsters driftstopp, prisändringar eller ändrade villkor.
• Elevmerce ansvarar fortfarande för sitt eget avtalade arbete.

Support, garanti, underhåll och kostnadsfri felrättning gäller endast i den omfattning och under den period som anges i offerten eller ett separat supportavtal.

För konsumenter begränsas inte den lagstadgade reklamationsrätten av dessa villkor.

• Konsumenter har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansavtal.
• Ångerfristen börjar normalt dagen efter att tjänsteavtalet ingåtts.
• Elevmerce lämnar lagstadgad information och ångerblankett när ett distansavtal ingås.
• Arbete får påbörjas under ångerfristen endast efter konsumentens uttryckliga begäran.
• Konsumenten kan bli skyldig att betala proportionellt för arbete som utförts innan avtalet ångrades, när lagens villkor är uppfyllda.
• Tvingande konsumentregler gäller alltid framför motstridiga avtalsvillkor.

Vi utför arbetet fackmannamässigt. För företagskunder gäller att:

• vi inte ansvarar för indirekt skada eller utebliven vinst
• ansvaret normalt begränsas till det belopp som betalats för den berörda leveransen
• begränsningen inte gäller vid uppsåt eller grov vårdslöshet

Begränsningen inskränker inte konsumentens tvingande rättigheter.

• Löpande tjänster har normalt en månads uppsägningstid om inget annat avtalats.
• Vid avbrutet projekt faktureras utfört arbete, godkända tillägg, bokade externa kostnader och andra ej återbetalningsbara kostnader.
• Redan betald startavgift eller förskottsbetalning avräknas mot utfört arbete och reserverad kapacitet enligt offerten.
• Konsumentens lagstadgade ångerrätt respekteras alltid.

Ingen part ansvarar för förseningar eller brister som beror på händelser utanför partens rimliga kontroll, exempelvis:

• myndighetsbeslut
• omfattande driftstörningar
• naturhändelser
• konflikt
• allvarlig sjukdom
• cyberangrepp
• fel hos kritisk tredjepartsleverantör

Den drabbade parten ska informera den andra parten så snart som möjligt.

Svensk lag gäller.

Företagskunder: Tvist ska i första hand lösas genom dialog och annars prövas av Varbergs tingsrätt som första instans. Varbergs tingsrätt omfattar Kungsbacka kommun.

Konsumenter: Konsumenten kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden och har rätt att få en tvist prövad enligt tvingande lag och tillämpliga behörighetsregler.

Frågor om villkoren? Mejla hej@elevmerce.se eller boka ett strategisamtal.